Акции Где приобрести Материалы Отзывы О нас

Ваш помощник, а не инструмент!

Ежегодно с 2008 года система ASoft CRM в лидерах среди CRM систем, разработанных в странах СНГ по версии независимого портала www.crmonline.ru!

ASoft CRM Free ASoft CRM Lite ASoft CRM Standard ASoft CRM Professional ASoft CRM + CallCentre ASoft CRM Bank ASoft CRM Realty ASoft CRM Work&Education ASoft CRM Logistic Asoft CRM Training

Функциональные возможности ASoft CRM Work&Education

Единая база данных по студентам

Информация по студентам и сделкам находится в единой базе данных. Студенты разделены на следующие программы:

  • Work and Travel
  • Camp America
  • Волонтерство
  • Образование
  • Другие программы

При добавлении студента фиксируется следующая общая информация:

  • Информация по программе
    • Программа
    • Сезон
    • Спонсор
  • Информация о студенте
    • ID участника
    • ФИО
    • Дата рождения
    • Пол
    • Страна рождения
    • Город рождения
  • Паспорта
    • Гражданство
    • Номер гражданского паспорта
    • Номер загранпаспорта
    • Дата выдачи загранпаспорта
    • Загранпаспорт действителен до
    • Страна выдачи загранпаспорта
    • Город выдачи загранпаспорта
  • Контактная информация
    • Адресные данные (Страна, Город, Индекс, Улица, Дом, Строение, Квартира)
    • Домашний телефон
    • Мобильный телефон
    • E-mail
  • Срочная связь с представителем студента
    • ФИО
    • Кем приходится
    • Адресные данные (Страна, Город, Индекс, Улица, Дом, Строение, Квартира)
    • Телефон
  • Учебное заведение
    • Учебное заведение
    • Курс
    • Срок обучения
    • Специальность\Факультет
    • Дата окончания обучения
  • Дополнительно
    • Как вы узнали о программе
    • Подписка на почтовые рассылки
  • Собеседование
    • Владение английским
    • Комментарий
    • Агент
    • Интервьюер

Массовое внесение студентов в систему реализовано путем импорта файла формата EXCEL по определенному шаблону.

Программы имеют стандартный набор данных с информацией необходимой для посольства, информацией по полученным ранее визам, DS формам, документам, событиям, связанных со студентом, счетам и платежам студента. При работе с программами Work and Travel и Camp America учитывается специфическая информация: для Work and Travel - это автоматическое формирование анкеты CIEE и информация по работодателю, для Camp America - это возможность внесения данных по лагерю студента.

Единая база данных о контрагентах

В ASoft CRM Work&Education предусматривается единая база данных по всем контрагентам. В качестве контрагентов могут выступать:

  • Агенты;
  • Агенты по поиску работы;
  • Конкуренты;
  • Спонсоры;

По каждому контрагенту предусматривается ведение следующей информации:

  • Полная контактная информация, реквизиты;
  • Список контактных лиц. По контактному лицу пользователь имеет возможность указать область его ответственности, связанную с выполнением обязанностей контактного лица;
  • История взаимоотношений с контрагентом (звонки, переписка и т.д.). Переписка может содержать вложенные файлы документов, хранящиеся в системе;
  • Планы – список запланированных мероприятий по работе с конкретным контрагентом;
  • Списки договоров, сделок, услуг;
  • Источник информации, из которого контрагент получил данные о предоставлении компанией соответствующих услуг;
  • Маркетинговые кампании, в которых принимал участие контрагент;
  • Дополнительная информация – различные данные, уточняющие характеристики контрагента.

В ASoft CRM Work&Education хранится информация о контактных лицах по каждому контрагенту, при регистрации которых имеется возможность импортировать данные из почтовых клиентов Outlook и Thunderbird, а так же из любой другой базы данных посредством формирования промежуточного файла формата MS Office Excel.

Управление процессами отправки студентов за границу

В системе ASoftCRMWork&Education для каждой программы образования и работы студентов за границей действует уникальная модель бизнес-процесса, а также обеспечивается соблюдение специфичных правил и регламентов работы со студентами, региональными агентами, спонсорами, работодателями и посольствами.

Модель бизнес-процесса можно настраивать - задать продолжительность этапа, условия перехода, условия автоматического выполнения этапов процесса, добавить или исключить документы данного этапа.

Система контролирует наличие всех необходимых документов для предоставления в посольство перед автоматической записью данных в Excel‑файл (данные записываются в соответствии с требованиями посольства к составу и формату информации). Система не позволяет перевести студента на следующий этап процесса отправки, в случае отсутствия у него всех необходимых документов для прохождения на следующий этап.

Для наиболее критичных по трудозатратам процедур, таких как заполнение входных анкет, анкет CIEE, DS-форм, ввод платежей и отправка данных в CIEE предусмотрены массовые операции ввода данных по студентам.

Для каждого студента в наглядной форме (схема этапов процесса с индикацией текущего этапа, перечень документов) предоставляется оперативная информация о ходе выполнения бизнес-процесса.

Каждой программе соответствует специфичный перечень услуг и набор шаблонов писем, оповещений, счетов, платежных ордеров.

Интерфейс системы ASoftCRMWork&Education предоставляет информацию, структурированную также в соответствии с программами студенческого обмена, что позволяет осуществлять быстрый поиск информации, удобный ввод данных, эффективное выполнение операций обработки и передачи данных, относящихся к различным программам.

Данные по студентам и операции обработки и передачи этих данных систематизированы в соответствии с программами (Work and Travel, Camp America, Образование, Волонтерство). Для работы с посольством, со спонсором существуют отдельные разделы. В справочники также включена специфичная информация по студенческим программам (например, Агенты, Спонсоры, Штаты США, Учебные заведения, Степени родства).

Управление маркетингом

Способ ведения маркетинговых кампаний позволяет оценивать эффективность проводимых рекламных акций, рассылок, семинаров.

По каждой рекламной кампании ведется:

  • Список услуг, участвующих в кампании;
  • Аудитория, если кампания адресная;
  • Список документов, рассылавшийся или использованный при подготовке кампании.

ASoft CRM Work&Education позволяет получить статистику по отклику аудитории, оценить прибыльность проводимых мероприятий.

ASoft CRM Work&Education позволяет создавать рассылки по клиентам, занесенным в систему. Рассылки создаются по определенному пользователем шаблону, в котором возможно автоматическая персонификация отправляемых сообщений.

Имеющиеся инструменты рассылки сообщений обеспечивают произвольное формирование групп респондентов, которым рассылается сообщение.

Предусматриваются следующие возможности формирования групп респондентов:

  • По индивидуальному выбору;
  • По группе контактных лиц;
  • По организации;
  • По группе организаций.
  • По сфере деятельности и тд.

Рабочая форма рассылки позволяет вводить текст сообщения непосредственно в рабочем окне CRM. После рассылки сообщения в системе автоматически регистрируются события по соответствующим контактным лицам.

Сервисное обслуживание

В ASoft CRM Work&Education осуществляется маршрутизация вопросов и сообщений клиентов и доведение их до конкретных исполнителей в соответствии с содержанием конкретных этапов сделки и занятостью персонала.

При обработке вопросов клиентов пользователи имеют возможность самостоятельного формирования ответов на вопросы, а также эскалации вопросов и их переадресации другим пользователям, при этом ответы на вопросы и сообщения клиентов регистрируются в качестве событий по сделке и контактному лицу.

Индивидуальное и групповое планирование

Календарь событий и задач предназначен для планирования индивидуальной работы сотрудника и управления работой группы. ASoft CRM Work&Education позволяет контролировать выполнение поставленных задач и соблюдения сроков выполнения.

Для запланированных событий можно установить оповещение по Email, ICQ, SMS.

Отчетность

В ASoft CRM Work&Education предусмотрено большое количество аналитических отчётов в различных разрезах. Их наличие позволяет в любой момент получить исчерпывающую информацию по текущему состоянию дел, прогнозировать перспективу и анализировать прошедшие периоды.

Возможность импорта и экспорта данных

В ASoft CRM Work&Education предусмотрена возможность импорта большого объёма данных по контактам из почтовых программ пользователя через заранее сформированные файлы с одним из указанных форматов: *.vcf, *.csv, *.ldif, *.ldi., а также импортировать контакты и организации из заранее подготовленных файлов формате MS Office Excel.

ASoft CRM Work&Education дает возможность экспорта данных, представляемых в системе в табличном виде, в файлы формата MS Office Excel (*.xls или *.xml), а также в файлы формата *.csv.